Ambiente di lavoro razionale

Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro razionale e nelle decisioni prese in modo intelligente. In ogni situazione, crediamo che ci sia una “risposta giusta” e un “modo migliore” per fare le cose e ci sforziamo di trovarli:

  • Utilizzate criteri razionali per prendere le decisioni migliori
    • Valutate le idee in base al merito e fornite sempre la motivazione
    • Considerate il quadro generale e adottate una visione a lungo termine
    • Cercate una soluzione win-win 
    • Sottoponete le vostre decisioni al giudizio altrui (sunlight test)
    • Coinvolgete le persone giuste
    • Incoraggiate il conflitto di idee; scoraggiate il conflitto tra persone
  • Traete vantaggio da un’organizzazione senza confini
    • Coinvolgete gli altri: sfruttate l’esperienza e il punto di vista altrui
    • Interessatevi delle questioni altrui e contribuite ai loro progetti
    • Utilizzate la revisione di progetto e il brainstorming: più teste sono sempre meglio di una sola
    • Condividete informazioni, pianificazione e processo decisionale
    • Utilizzate team interfunzionali
    • Incoraggiate la responsabilizzazione, non il controllo
  • Costruite un ambiente di lavoro in cui prevalga la logica
    • Cercate di capire il “perché” delle politiche e delle regole
    • Valutate gli altri in base alle loro conoscenze e al loro contributo, non alla loro posizione
    • Usate le stesse “regole” per tutti: uguaglianza e coerenza sono fondamentali
    • Sforzatevi per premiare l’eccellenza e non pensate che tutto sia dovuto
    • Lavorate per costruire un ambiente senza politica
    • Risolvete i problemi che interferiscono con il lavoro produttivo

Processi e programmi che supportano un ambiente di lavoro razionale

Team di consulenti

Ogni gruppo di lavoro ha un team di consulenti. Questo team è composto da individui che provengono da aree dell’azienda strettamente correlate al gruppo o che hanno una competenza specifica per questo particolare gruppo. Il team di consulenti aiuta il gruppo di lavoro a stabilire le priorità, risolvere i problemi e considerare il quadro generale. I gruppi di lavoro si riuniscono con i loro team di consulenti trimestralmente per verificare i progressi degli obiettivi, esaminare le metriche e sviluppare nuovi piani e direttive.

Migliori pratiche

In MathWorks non seguiamo delle regole vere e proprie, ma piuttosto un insieme di migliori pratiche o best practice, ovvero procedure sviluppate dai singoli o dai gruppi che si sono dimostrate sufficientemente efficaci da essere adottate da altri membri dell’azienda. Ad esempio, come gestire una riunione, come stilare una valutazione delle prestazioni (o un’autovalutazione) e come condurre un colloquio di lavoro. Le best practice incoraggiano il pensiero creativo e ci consentono di trarre vantaggio dall’esperienza e dall’ingegno altrui. Riteniamo che siano più efficaci e motivanti di regole formali e lunghi manuali procedurali.

Glossario

Senza confini

Essere senza confini (in inglese boundaryless) significa superare le barriere intese come linee o aree di delimitazione. Vogliamo che le persone di MathWorks vadano oltre i confini fornendo ad esempio assistenza e aiuto ad altri team, reparti e aree all’interno dell’azienda. Devono anche essere disposte ad accettare idee e supporto da altri settori.

Il ragionamento opposto sarebbe dire “non è il mio lavoro” o “non mi serve ascoltarlo”.

Revisione di progetto

In MathWorks, una “revisione di progetto” o design review è un’opportunità per farvi aiutare dagli altri ad analizzare e migliorare qualcosa, sia che si tratti di un piano da voi preparato, sia che si tratti di un concetto di prodotto o di un progetto da voi sviluppato. Crediamo nel lavoro di squadra e le revisioni sono un ottimo strumento per favorire la collaborazione all’interno del team. Crediamo inoltre che anche il migliore progetto del membro più anziano del team possa essere migliorato se sottoposto al giudizio di altri membri che lo mettono alla prova e suggeriscono eventuali spunti di miglioramento.

Per ulteriori informazioni sulla revisione di progetto, leggete la rubrica “At Random” di Bob Colwell nella rivista Computer (ottobre 2003), © 2005 IEEE. Ristampata, con autorizzazione, dalla rivista Computer.

Sforzo/diritto

Con “sforzo” si intende un impiego di energie forte e attivo.

Con “diritto” si intende la sensazione che qualcosa sia dovuto e non sia stato invece guadagnato. Con “diritto” si intende anche la concessione di premi e privilegi in base al rango, ruolo o semplicemente per il fatto di far parte dell’organizzazione o di avere un titolo o ruolo specifico. Come persone e come organizzazione, dobbiamo evitare entrambi i tipi di “diritti”.

Responsabilizzazione/controllo

In questo contesto, con “responsabilizzazione” si intende la capacità di gestione: assumersi la responsabilità, fornire una guida e l’amministrazione.

Con “controllo” si intende invece la volontà di avere potere su qualcosa o di avere il comando di qualcosa. Si riferisce a un comportamento egoista e arbitrario.

Vogliamo un ambiente di lavoro che incoraggi le persone a essere in grado di occuparsi di “gestione” con diligenza.

Politica

Con politica (nell’accezione inglese di politics) si intende lavorare all’interno di un gruppo per ottenere il controllo o il potere. Significa promuovere i propri interessi, talvolta in diretto contrasto con il bene dell’azienda. È l’opposto di “fare la cosa giusta”.

Sunlight test

Con sunlight test (letteralmente “test alla luce del sole”) si intende la condivisione di una decisione con gli altri, affinché venga analizzata e messa in discussione. Una decisione che supera questo test è considerata logica, razionale ed equa. Per effettuare questo tipo di test dovete immaginare di spiegare la vostra idea o decisione a tutti i dipendenti di MathWorks e chiedervi se riuscirebbero a capire le vostre motivazioni. È normale chiedersi come reagirebbe il pubblico alle nostre decisioni.

Win-win

Una soluzione win-win (letteralmente “vincente-vincente”) comporta vantaggi per due persone o gruppi che hanno posizioni opposte rispetto a un problema o a un’idea. Questo è spesso possibile perché entrambe le parti hanno interessi che possono essere soddisfatti se sono disposte a guardare il disaccordo da una prospettiva diversa.